Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento : 21 maggio 2026

Luvia gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati per fornirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito « Servizi »). Luvia è un negozio gestito da Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione, o quando comunichi con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di contraddizione tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo e utilizzando i nostri Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine « informazioni personali », ci riferiamo alle informazioni che ti consentono di essere identificato o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in modo anonimo rese non identificabili, in modo che non possano consentire la tua identificazione o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, in base al tuo modo di interagire con i Servizi, alla tua residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile :

• Dati di contatto comprese il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie comprese i numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni di conto bancario, i dettagli di transazione, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e gli altri dettagli di pagamento.
• Informazioni dell'account comprese il tuo nome utente, la tua password, le tue domande di sicurezza, le tue preferenze e le tue impostazioni.
• Informazioni di transazione comprese gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla tua lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o annulli, oltre alle tue transazioni passate.
• Le tue comunicazioni con noi comprese le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni relative al tuo dispositivo, al tuo browser o alla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni di utilizzo comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti :

• Direttamente da te comprese quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci forniscano in qualsiasi altro modo le tue informazioni personali ;
• Automaticamente tramite i Servizi comprese dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili ;
• Dai nostri fornitori di servizi comprese quando li utilizziamo per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto ;
• Dai nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

In base al modo in cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità :

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con te, per elaborare i tuoi pagamenti, per gestire i tuoi ordini, per memorizzare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, per inviarti notifiche relative al tuo account, per gestire acquisti, resi, scambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in qualsiasi altro modo il tuo account, per organizzare le spedizioni, per facilitare eventuali resi e scambi, per permetterti di pubblicare recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in relazione ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta tradizionale, e per mostrarti pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, oltre alle tue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, per offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, per rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolenta, illegale, pericolosa o maliziosa, per proteggere la sicurezza pubblica e per rendere sicuri i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o qualsiasi altro identificatore di accesso con chiunque.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti un servizio clienti, per rispondere alle tue richieste, per offrirti servizi efficaci e per mantenere la nostra relazione commerciale con te.
• Finalità legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legislazione vigente o per rispondere a procedure giudiziarie valide, in particolare alle richieste provenienti dalle forze dell'ordine o da organismi governativi, per indagare o partecipare a procedure civili di comunicazione di prove, a controversie in corso o potenziali, o ad altre procedure legali, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche, o per indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere :

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione).
• Con partner commerciali e marketing per fornirti servizi di marketing e inviarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi terzi, in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro proprie informative sulla privacy. In base alla tua residenza, puoi avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni relative a te per mostrarti pubblicità e contenuti marketing mirati, basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dai istruzioni, ci invii una richiesta o consenti in qualsiasi altro modo la divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o più in generale all'interno del nostro gruppo di società.
• Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un deposito di bilanci, per conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile (in particolare in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o terzi.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta le tue informazioni personali relative al tuo accesso e alla tua utilizzazione dei Servizi per fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, per fornirti i Servizi e migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, in particolare per rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti relativi all'utilizzo delle tue informazioni personali per queste finalità. Per saperne di più sull'utilizzo da parte Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti che disponi, puoi consultare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . In base alla tua residenza, puoi esercitare alcuni diritti relativi alle tue informazioni personali qui Link del portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui i link che ti portano su siti non affiliati a noi o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le loro altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di questi siti, comprese l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social media di terzi, possono essere visibili anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di queste piattaforme di terzi senza restrizioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o da terzi. Il fatto che includiamo questi link non implica in alcun modo un'approvazione del contenuto di queste piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione presente sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale riguardante minori che non hanno ancora raggiunto l'età maggiore nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per chiedere la loro cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che noi « condividiamo » o « vendiamo » (nel senso delle definizioni di questi termini previste dalla legislazione applicabile) delle informazioni personali riguardanti persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I tuoi diritti e le tue scelte

In base alla tua residenza, puoi disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito relativi alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti autorizzati dalla legge.

• Diritto di accesso/diritto alle informazioni. Puoi avere il diritto di chiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Puoi avere il diritto di chiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di chiedere la rettifica delle informazioni personali errate che deteniamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Puoi avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiedere il loro trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi in qualsiasi momento scegliere di non riceverle più utilizzando l'opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se ti disiscriverai, possiamo inviarti comunque e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti nei luoghi previsti a questo scopo sui Servizi o contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito. Per saperne di più sull'utilizzo da parte Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti che puoi esercitare, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/fr.

Non ti penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Dovremo verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti previsti o autorizzati dalla legislazione applicabile. In conformità con la legislazione applicabile, puoi designare un mandatario autorizzato per chiedere di esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo all'agente di fornire una prova dell'autorizzazione che gli hai dato per agire per tuo conto, e potrebbe essere che ti chiediamo di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se vuoi presentare un reclamo relativo al nostro trattamento delle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito. In base alla tua residenza, puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito, o presentando un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente della tua regione. Per l'EEE, troverai un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali fuori dal paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dallo Spazio Economico Europeo o dal Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, o se del caso su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento di dati sia effettuato verso un paese riconosciuto come che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy riveduta su questo sito web, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e forniremo un avviso, in conformità con la legislazione applicabile.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche di privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se vuoi esercitare uno dei diritti che disponi, ti preghiamo di chiamarci al , inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@luviashop.eu o contattarci all'indirizzo 60 Rue François 1er, Ile de France, FR Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il responsabile del trattamento delle tue informazioni personali.